Løsning kort sagt:
  • Del produkt- og serviceinnovasjonsideer i appen for å opprette samtaler.
  • Stem på toppideer og vis frem resultater på møtet for å begeistre kunder.
  • Oppretthold en pågående dialog mellom Vitec og kundene.

«Å bruke MeetApp på Vitecdagarna førte til veldig verdifulle diskusjoner med kunder»

– Magnus Persson, CEO Vitec Facility Management

Vitec er et programvareselskap som tilbyr bransjespesifikke forretningsprogrammer i det nordiske markedet. Notert på Nasdaq OMX stockholm, Vitecs klienter inkluderer eiendomsforvaltningsselskaper, bygge- og eiendomsselskaper, banker og forsikringsselskaper, kraft- og energitradere, aviser, bildelforhandlere og mange flere.

Vitec har et årsmøte der kundene samles for å dele erfaringer, presentere nye produkter og vise frem kundesaker.

Forretningsbehov

«Kundene våre så at vi hadde lyttet til dem, og tatt synspunktene deres med i produktutviklingen vår.»

– Karin Liiw, Head of Marketing Vitec

Vitec utvikler og forbedrer alltid produktene og tjenestene deres, og hadde flere mål de ønsket å oppnå:

  • Få innsikt i ideene og løsningene kundene deres presenterer til dem.
  • Implementer en mer strukturert og effektiv måte å lære hva kundene ønsker og trenger.
  • Forstå hvordan man prioriterer disse ulike kundedrevne målene.
  • Vis kundene deres at de lyttet til behovene deres og responderte.

”Kundene våre så at vi hadde lyttet til dem, og tatt synspunktene deres med i produktutviklingen vår.”

Karin Liiw, Head of Marketing Vitec

Løsning

MeetApp kunne hjelpe Vitec med å overgå disse målene på det årlige arrangementet gjennom en 3-trinnsprosess:

  • Kunder ble organisert i grupper sortert etter deres relevante produktområde; hver gruppe konseptualiserte 5 funksjoner å utvikle, mens Vitec hadde en intern idemyldring med 5 ideer også.
  • Disse funksjonene ble plugget i appen og satt opp for stemming-kunder stemte på de 3 beste.
  • Resultater av avstemningen ble presentert på møtet i en liste over prioriterte nye funksjoner.

Fordeler

Gjennom denne 3-trinns stemmeprosessen, fikk Vitec verdifull input fra kundene deres og kunne laget en strategi for utviklingsplanene deres for det neste året. Vitec fant trøst i det faktum at det de investerte i faktisk var det kundene ville ha basert på stemmer.

I tillegg åpnet stemmingen og presentasjon av resultater opp mye diskusjon i det følgende møtende og middagen. Både kunder og Vitec-representanter kunne se på pollene i appen.

Vitec har brukt denne prosessen i 2 år nå og har kunnet levere flere av de mest prioriterte funksjonene fra hvert års møte; dette er veldig viktig, fordi det viser kundene at meningene deres verdsettes og at de faktisk kan påvirke selskapets utvikling.

Vil du vite hvordan MeetApp kan hjelpe deg?
Opplys din e-postadresse her, og vi kontakter deg snarest!

3 grunner til å velge MeetApp

1

2

3

1

Informer og oppdater

Lever umiddelbart din agenda, talerbioer, praktisk informasjon og presentasjoner. Vis bilder fra scenen eller fra nettverk i pausen. Oppdater viktig i informasjon ved hjelp av pushvarsler. Skreddersy innhold for hver deltaker, som gruppeinformasjon, utvalgte økter, flyvninger og losji.

2

Motiver og ha interaksjon

La deltakere foreslå seminaremner. Utfordre dem med poller i sanntid og følg opp med spørreskjemaer. Samle spørsmål fra publikum for høyttalere og lag ordskyer i sanntid av deltakermeninger for raskt å lese stemningen og gjøre diskusjonen dypere.

3

Nettverk og sosialisering

MeetApp gjør det enkelt å sosialisere ethvert privat møte eller konferanse. Deltakere kan vise kontaktinformasjon, chatte og vise bilder. Dette øker deltakernettverk og skaper en levende arrangementsopplevelse.

Lær om hva andre kunder gjør