Løsning kort sagt:
- Del produkt- og serviceinnovasjonsideer i appen for å opprette samtaler.
- Stem på toppideer og vis frem resultater på møtet for å begeistre kunder.
- Oppretthold en pågående dialog mellom Vitec og kundene.
«Å bruke MeetApp på Vitecdagarna førte til veldig verdifulle diskusjoner med kunder»
– Magnus Persson, CEO Vitec Facility Management
Vitec er et programvareselskap som tilbyr bransjespesifikke forretningsprogrammer i det nordiske markedet. Notert på Nasdaq OMX stockholm, Vitecs klienter inkluderer eiendomsforvaltningsselskaper, bygge- og eiendomsselskaper, banker og forsikringsselskaper, kraft- og energitradere, aviser, bildelforhandlere og mange flere.
Vitec har et årsmøte der kundene samles for å dele erfaringer, presentere nye produkter og vise frem kundesaker.
Forretningsbehov
«Kundene våre så at vi hadde lyttet til dem, og tatt synspunktene deres med i produktutviklingen vår.»
– Karin Liiw, Head of Marketing Vitec
Vitec utvikler og forbedrer alltid produktene og tjenestene deres, og hadde flere mål de ønsket å oppnå:
- Få innsikt i ideene og løsningene kundene deres presenterer til dem.
- Implementer en mer strukturert og effektiv måte å lære hva kundene ønsker og trenger.
- Forstå hvordan man prioriterer disse ulike kundedrevne målene.
- Vis kundene deres at de lyttet til behovene deres og responderte.
”Kundene våre så at vi hadde lyttet til dem, og tatt synspunktene deres med i produktutviklingen vår.”
Karin Liiw, Head of Marketing Vitec
Løsning
MeetApp kunne hjelpe Vitec med å overgå disse målene på det årlige arrangementet gjennom en 3-trinnsprosess:
- Kunder ble organisert i grupper sortert etter deres relevante produktområde; hver gruppe konseptualiserte 5 funksjoner å utvikle, mens Vitec hadde en intern idemyldring med 5 ideer også.
- Disse funksjonene ble plugget i appen og satt opp for stemming-kunder stemte på de 3 beste.
- Resultater av avstemningen ble presentert på møtet i en liste over prioriterte nye funksjoner.
Fordeler
Gjennom denne 3-trinns stemmeprosessen, fikk Vitec verdifull input fra kundene deres og kunne laget en strategi for utviklingsplanene deres for det neste året. Vitec fant trøst i det faktum at det de investerte i faktisk var det kundene ville ha basert på stemmer.
I tillegg åpnet stemmingen og presentasjon av resultater opp mye diskusjon i det følgende møtende og middagen. Både kunder og Vitec-representanter kunne se på pollene i appen.
Vitec har brukt denne prosessen i 2 år nå og har kunnet levere flere av de mest prioriterte funksjonene fra hvert års møte; dette er veldig viktig, fordi det viser kundene at meningene deres verdsettes og at de faktisk kan påvirke selskapets utvikling.
3 grunner til å velge MeetApp
Informer og oppdater
Lever umiddelbart din agenda, talerbioer, praktisk informasjon og presentasjoner. Vis bilder fra scenen eller fra nettverk i pausen. Oppdater viktig i informasjon ved hjelp av pushvarsler. Skreddersy innhold for hver deltaker, som gruppeinformasjon, utvalgte økter, flyvninger og losji.
Motiver og ha interaksjon
La deltakere foreslå seminaremner. Utfordre dem med poller i sanntid og følg opp med spørreskjemaer. Samle spørsmål fra publikum for høyttalere og lag ordskyer i sanntid av deltakermeninger for raskt å lese stemningen og gjøre diskusjonen dypere.
Nettverk og sosialisering
MeetApp gjør det enkelt å sosialisere ethvert privat møte eller konferanse. Deltakere kan vise kontaktinformasjon, chatte og vise bilder. Dette øker deltakernettverk og skaper en levende arrangementsopplevelse.
