Løsningen kort fortalt:
  • Del inde i appen idéer om innovation af produkter og ydelser for at skabe samtaler.
  • Stem på de bedste idéer, og vis resultater frem på møder for at fremkalde en stemning blandt kunderne.
  • Oprethold en vedvarende dialog mellem Vitec og dets kunder.
“Brugen af MeetApp på Vitecdagarna første til en meget værdifuld diskussion med kunderne.”

– Magnus Persson, administrerende direktør Vitec Facility Management

Vitec er et software-firma, der tilbyder branchespecifikke forretningsløsninger på det nordiske marked. Det er børsnoteret på Nasdaq OMX Stockholm, og Vitecs kunder omfatter virksomheder, der arbejder med facilitet management, byggeri og ejendomshandler, banker og forsikringsselskaber, forsynings- og energiselskaber, bildelsforhandlere og mange flere.

Vitec har et årligt møde, hvor deres kunder samles for at dele oplevelser, præsentere nye produkter og fremvise kundeeksempler.

Erhvervsbehov

“Vores kunder oplevede, at vi havde lyttet til dem, og havde taget deres betragtninger med ind i produktudviklingen.”

– Karin Liiw, marketingchef Vitec

Ved altid at udvikle og forbedre deres produkter og ydelser havde Vitec adskillige mål, som de ønskede at opnå:

  • Indsigt i idéer og løsninger, som deres kunder præsenterer for dem.
  • Implementering af en mere struktureret og effektiv måde til at lære, hvad deres kunder vil have og behøver.
  • Forståelse for, hvordan deres forskellige kunde-drevne mål skal prioriteres.
  • Få vist deres kunder, at de har lyttet til deres behov og svaret.

”Vores kunder oplevede, at vi havde lyttet til dem, og havde taget deres betragtninger med ind i produktudviklingen.”

Karin Liiw, marketingchef, Vitec

Løsning

MeetApp var i stand til at hjælpe Vitec med at klare sig bedre end sine mål ved det årlige arrangement med en 3-trins proces:

  • Kunder blev organiseret i grupper sorteret efter deres relevante produktområde, hver gruppe konceptualiserede 5 funktioner, der skulle udvikles, mens Vitec samtidigt også brainstormede 5 idéer internt.
  • Funktionerne blev lagt ind i appen og gjort klar til en afstemning – kunderne stemte på top 3.
  • Resultaterne af afstemningen blev præsenteret ved mødet på en liste over prioriterede nye funktioner.

Fordele

Via den 3-trins proces tilegnede Vitec sig værdifuld input fra deres kunder og var i stand til at lægge strategi for udviklingsplanerne for det kommende år. Vitec kunne finde ro i det faktum, at det de investerede i, virkeligt var det, deres kunde ville have baseret på deres stemmer.

Derudover åbnede afstemningen og præsentationen af resultaterne op for mange diskussioner under det følgende møde og middagen. Både kunderne og repræsentanterne for Vitec var i stand til at referere tilbage til afstemningsresultaterne i appen.

Vitec har nu gjort brug af denne proces i 2 år og har været i stand til at levere flere af funktionerne med topprioritet fra hvert års møde. Det er utroligt vigtigt, fordi det viser kunder, at deres meninger værdsættes, og at de faktisk kan påvirke virksomhedens udvikling.

Vil du gerne vide, hvordan MeetApp kan hjælpe dig?
Skriv din e-mail her, så er vi i kontakt inden længe!

3 reasons to choose MeetApp

1

2

3

1

Informer og opdater

Send øjeblikkeligt agendaer, talerbiografier, praktiske informationer og præsentationer ud. Vis billeder fra scenen, eller fra networking i pauserne. Opdater vigtige informationer i realtid ved hjælp af push-meddelelser. Skræddersy indhold til hver deltager, eksempelvis gruppeoplysninger, valgte arrangementer, flyafgange og overnatningssteder.

2

Motivér og interager

Lad deltagere foreslå emner til seminarer. Giv dem en udfordring med afstemninger i realtid, følg op med spørgeskemaer. Indsaml spørgsmål fra publikum til talerne, og skab i realtid ordskyer med deltagernes meninger for hurtigt at kunne aflæse stemningen og give diskussionen mere dybde.

3

Skab netværk, og vær social

MeetApp gør det nemt at være social til private møder eller konferencer. Deltagere kan fremvise deres kontaktoplysninger, chatte eller dele billeder. Det øger, hvor meget der netværkes blandt deltagerne, og skaber en levende oplevelse af arrangementet.

Lær mere om, hvad andre kunder foretager sig